業務改善報告書

　私の仕事先の人事考課(人事評価)の項目の中に業務改善報告書を3通提出する義務が設けられています。正直なところ、新しい部署に移って間違えないように仕事を行っていくので、精一杯で改善など考えられないそんな状況です。現在私は余裕がないので、ここ何日かは暗い気持ちで白紙のそれらを見つめていました。

それというのも私の部署はTRYさせるが、ERRORは許さない環境だから。それをはっきり認識したのは、私が最近ミスを何度か起こした時の後のことです。報告をして処理を行おうとしたところ、反省文書くように指示をされました。その後営業の上長より業務の上長へ私への指導の要請があり、反省文を何度も提出すれども何度も差し戻しさせられたりして、それを提出しなければ上長の処理が下りないので、迷惑をかけたお客様への処理も進まず請求の締め切りもあり、商品も良品返品できずに困っていました。正直「業務改善」どころの話ではない。考えたくもない状態でした。しかし今度は提出しないと悪目立ちするらしいので、結局無理矢理に現在改善中という文書を3枚書き起こしました。たぶん付け焼刃的な未熟な内容なので、また差戻しされるのだと思います。

　そんな業務のマルチ化を進めている上層部の影響から、この約1年で私が覚えた唯一の事は、今後私はなるべく新しい事に取り組むべきではないということです。理由は新しい事に取り組みその結果細心注意しててもミスが起こったときに処理が進まないから。結局は自分が苦しむしかないのだからと深ーく学習しました。売上を上げる努力などするべきではないと思いました。上層部の素晴らしい教育の結果だと思います。

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